一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過的，是用前沿的工藝和材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物驗收后的十二個月)，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時解決。
5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;
質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照低成本價格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;;
2、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
3、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;
4、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;
5、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
6、本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。
產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：
1、 我公司是焦作市鑫利旺機械有限公司
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售烘干系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供技術(shù)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證按照這次招標文件要求與您簽定本次合同。
2、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 我們保證在72小時內(nèi)到達貴公司進行現(xiàn)場指導，排除設(shè)備的復雜故障。
我們的質(zhì)量承諾是：在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類服務(wù)，即：售前提供的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
焦作市鑫利旺機械有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量、誠信待客定位為公司參與市場競爭的核心。
售后服務(wù)承諾：
1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法。
2、我公司接到用戶疑問通知后，將在72小時到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障。
3、我公司實行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。
4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優(yōu)質(zhì)的設(shè)備，誠信的服務(wù)回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的設(shè)備和服務(wù)。
